¿Externalizar o no externalizar? El dilema del CTO ante la escasez de talento IT

Las empresas del sector farmacéutico y otras industrias altamente reguladas enfrentan un desafío constante: encontrar y retener talento IT cualificado. Con la creciente demanda de especialistas en inteligencia artificial, data science y ciberseguridad, los CTOs se enfrentan a una decisión clave: ¿apostar por equipos internos o externalizar talento IT? Ambas opciones tienen ventajas y desventajas, y la mejor elección depende de factores como la agilidad, los costes, la seguridad y la capacidad de innovación. Analicemos los principales puntos de esta decisión estratégica.

El talento IT: un recurso escaso y costoso

El mercado de talento IT es cada vez más competitivo. Según estudios recientes, los tiempos de contratación en perfiles tecnológicos pueden superar los 60 días, con un impacto directo en el Coste de Vacante Promedio (CVP). Cada día sin cubrir una posición clave supone una pérdida en productividad e innovación. Algunas cifras clave que los CTOs deben considerar:

• El 70% de las empresas tienen dificultades para encontrar talento IT cualificado.
• El 56% de los profesionales IT consideran cambiar de empleo en los próximos 12 meses.
• Las vacantes de ciberseguridad pueden tardar hasta 6 meses en cubrirse.

Ante este escenario, apostar exclusivamente por equipos internos puede ralentizar la capacidad de respuesta de la empresa y aumentar significativamente los costes.

Cuándo apostar por un equipo interno

No hay duda de que contar con un equipo IT interno ofrece ventajas clave:

• Mayor control sobre la seguridad y la propiedad intelectual. En sectores como el farmacéutico, donde la protección de datos es prioritaria, esto puede ser un factor decisivo.
• Conocimiento profundo del negocio. Un equipo propio entiende la cultura, los procesos y los objetivos estratégicos mejor que un proveedor externo.
• Desarrollo a largo plazo. Los equipos internos pueden ser más adecuados para proyectos estratégicos de gran envergadura que requieren continuidad.

Sin embargo, los desafíos no son menores: reclutar, formar y retener talento es cada vez más complejo. Además, mantener un equipo interno grande implica mayores costes fijos y menor flexibilidad ante cambios tecnológicos.

Externalización IT: flexibilidad sin perder control

Externalizar talento IT puede ser la mejor opción cuando la empresa necesita:

• Velocidad y flexibilidad. Un proveedor especializado permite incorporar talento en semanas en lugar de meses.
• Acceso a expertos en tecnologías emergentes. IA, blockchain, automatización… No siempre es viable contar con estos perfiles en plantilla.
• Reducción de costes fijos. La externalización permite transformar costes estructurales en variables, optimizando el presupuesto.
• Mayor foco en la estrategia. Delegar ciertas funciones permite que el equipo interno se concentre en iniciativas clave para el negocio.

Además, una buena empresa de externalización garantiza el control sobre la seguridad y la propiedad intelectual, asegurando que los procesos y datos críticos estén protegidos bajo los mismos estándares que un equipo interno. Por supuesto, externalizar también conlleva riesgos. Elegir al socio tecnológico adecuado es clave para garantizar calidad, seguridad y alineación con los objetivos de la empresa.

El equilibrio perfecto: equipos híbridos

La tendencia actual no es una elección radical entre internalización o externalización, sino un enfoque híbrido que combine lo mejor de ambos mundos.

• Equipos internos para funciones clave como arquitectura de datos y estrategia tecnológica.
• Talent as a Service (TaaS) o externalización de talento on-demand para proyectos específicos o tecnologías emergentes.
• Equipos híbridos, combinando personal interno y externo para maximizar agilidad, conocimiento del negocio y acceso a especialistas.
• Colaboración con partners estratégicos que aporten innovación sin comprometer la seguridad.

Este enfoque permite adaptarse rápidamente a los cambios tecnológicos y mejorar la eficiencia sin perder el control de las áreas clave del negocio.

Conclusión

No hay una respuesta única al dilema de la externalización IT. Cada empresa debe encontrar el equilibrio entre control, agilidad y costes según sus necesidades y objetivos estratégicos. Para los CTOs, la clave está en evaluar cada caso con un enfoque pragmático, evitando decisiones extremas y optando por un modelo flexible que garantice la innovación sin comprometer la seguridad ni la competitividad.

Fuentes y referencias:

• McKinsey & Company. Putting People at the Center of the R&D Talent Model in Life Sciences.
• McKinsey & Company. Building a Shared Vision for Pharma R&D Supplier Partnerships.
• (ISC)². Cybersecurity Workforce Research.
• CompTIA. Tech Workforce and Industry Research.
• LinkedIn Talent Solutions. Global Talent Trends.